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BlackBerry
Mobile Voice System
Realice y reciba llamadas usando el número de teléfono de su oficina en todo el mundo a través de redes móviles o Wi-Fi.
Requiere BlackBerry Enterprise Server
Comunicaciones
unificadas y
colaboración
BlackBerry Mobile Voice System
Al combinar las ventajas del teléfono de la oficina con las del smartphone BlackBerry®, BlackBerry® Mobile Voice System ayuda a reducir los costos de su empresa y les da a los empleados la posibilidad de trabajar prácticamente desde cualquier lugar, con un solo número telefónico corporativo, un solo buzón de voz y más.
“Nomura invierte en tecnología de última generación, tanto en materia de sistemas como en infraestructura, a fin de obtener una ventaja competitiva, y la solución BlackBerry MVS puede ser considerada una gran ventaja”
- Colin Hayter, Gerente de Informática Móvil de Nomura
Características destacadas
Una única identidad para llamadas laborales
Los empleados pueden hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar usando un solo número telefónico1 y transferir llamadas fácilmente entre el teléfono de la oficina y el smartphone BlackBerry.
Ayuda a la empresa a cumplir con regulaciones normativas
Para cumplir con los requisitos gubernamentales y normativos, es probable que algunas empresas necesiten grabar las llamadas realizadas y recibidas en los teléfonos móviles. Las llamadas realizadas a través de BlackBerry MVS son redireccionadas por el sistema telefónico corporativo, y eso ayuda a cumplir con las políticas de la empresa porque permite llevar un registro de las llamadas en formato UTC y auditar las comunicaciones telefónicas. BlackBerry MVS funciona con las principales soluciones de terceros para grabar llamadas, lo que ayuda a las empresas a cumplir con los requisitos normativos.
Llamadas de voz por Wi-Fi
Para hacer llamadas, se puede utilizar la conexión Wi-Fi® del hogar, de la oficina o de un punto de acceso público. Esta tecnología reduce los costos, se adapta a diversas necesidades de comunicación y aumenta la cobertura.2,3
Llamadas ancladas en el sistema telefónico corporativo
Las llamadas quedan localizadas en el sistema telefónico de la empresa, lo que ayuda a cumplir con las políticas corporativas ya que las organizaciones pueden registrar y auditar las llamadas realizadas con los smartphones BlackBerry desde el número de teléfono de la oficina.
Marcación de extensiones
Los empleados pueden atender y realizar llamadas usando extensiones corporativas desde el smartphone BlackBerry.
Integración con BlackBerry Enterprise Server
Al integrarse a BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry Mobile Voice System permite optimizar la infraestructura inalámbrica BlackBerry de la empresa.
Continuidad de las llamadas en áreas donde hay problemas de cobertura
BlackBerry Mobile Voice System incluye herramientas que permiten diagnosticar y resolver problemas relacionados con el flujo de llamadas, entre ellas, funciones de monitoreo y herramientas que identifican interrupciones, fallas o instancias de recuperación del servicio y envían alertas. El contador de llamadas optimizado con control administrativo ayuda a asegurar que las llamadas recibidas y realizadas a través del número telefónico corporativo se procesen adecuadamente y sin interrupciones, incluso en áreas donde no hay cobertura o donde la cobertura es mala.
CASO DE ÉXITO DESTACADO
Bank am Bellevue cumple con la normativa legal gracias a BlackBerry MVS
Bank am Bellevue ofrece una amplia variedad de servicios financieros corporativos, entre otros, banca de inversiones y servicios de corretaje.
- La normativa vigente para las transacciones financieras exige que se graben todas las conversaciones telefónicas con clientes en las que se concreten operaciones.
- Bank am Bellevue buscaba una solución que permitiera grabar de forma confiable y segura todas las llamadas hechas a través de los teléfonos corporativos (teléfonos fijos o smartphones) y que, además, redujera los costos.
Documentación útil y casos de éxito
Start of Carousel: Drag in Container(A, Common, Desktop) to wrap each carousel item
End of Smarthphone Carousel
Documentación y recursos de soporte
Acceda a una amplia variedad de recursos: artículos recientes de la base de conocimientos, foros de discusión, manuales del usuario, materiales para la planificación, la instalación y la implementación, documentos para administradores (descripciones técnicas y de funciones, guías de configuración e implementación, etc.) y el portal de BlackBerry Technical Solution Center.
Programas de soporte
Optimice y proteja su inversión. Descubra la gran variedad de opciones de soporte técnico y mantenimiento ofrecidas por BlackBerry®.
Cómo adquirirlo
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Requiere sistema operativo BlackBerry versión 4.5 o superior.
- 2
Requiere BlackBerry MVS v5.0 o superior.
- 3
Requiere sistema operativo BlackBerry versión 5.0 o superior.
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